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2、如何進入客服系統(tǒng)?
發(fā)表于2019-11-25 14:34

親愛的老板~在進行客服系統(tǒng)的創(chuàng)建前,我們首先要先對【客服系統(tǒng)】進行購買安裝哦。

第一步,在使用客服系統(tǒng)前,我們要將【客服系統(tǒng)】的應用進行【開啟】哦。

登錄新云店管理端 →選擇套餐與應用→應用管理→在線客服→選擇“打開”狀態(tài)。

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下面進行第二步,在進入客服系統(tǒng)之前,我們要先開始【創(chuàng)建員工】,創(chuàng)建員工的目的是為了在后面創(chuàng)建客服坐席時與員工進行綁定。若您已創(chuàng)建了員工,此步驟可忽略;

1、創(chuàng)建員工:登錄新云店 →選擇店鋪→點擊“設置”→點擊“員工管理”→點擊“員工列表”→創(chuàng)建員工

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2、填寫賬號、登錄密碼→選擇角色→分配權限→保存

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第三步,員工創(chuàng)建完成后,我們要開始【添加客服】啦。

1、首先返回首頁,點擊右上角“在線客服”。

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2、添加客服:選擇“客服”→“客服管理”板塊→點擊“添加客服”→選擇剛才添加的員工,設置后保存。

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第四步,我們將客服添加完畢后,可以登錄【客服系統(tǒng)】了。

首先,我們要【退出】店鋪登錄,隨后進行客服的【賬號密碼】登錄。


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再次登錄的界面則為客服登錄界面。可以直接使用【客服賬號】和【密碼】進行登錄了。 


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