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初次使用SCRM時，需要按步驟配置好企業(yè)微信和自建應(yīng)用，若未配置好，系統(tǒng)中部分功能使用會受到影響。配置步驟如下，請確保以下操作均已完成，再使用SCRM功能。

第一步：前往SCRM后臺-設(shè)置-企業(yè)微信配置菜單，按企業(yè)微信配置教程配置好各參數(shù)。 點(diǎn)擊查看企業(yè)微信配置教程

第二步：配置自建應(yīng)用，因系統(tǒng)中部分底層功能使用到自建應(yīng)用，所以在使用系統(tǒng)時先配置好自建應(yīng)用。點(diǎn)擊查看自建應(yīng)用使用教程

第三步：同步通訊錄，前往SCRM后臺-通訊錄-企業(yè)成員，點(diǎn)擊同步企業(yè)微信通訊錄，將企業(yè)成員同步完成。若同步時報錯同步失敗，請檢查企業(yè)微信配置中，通訊錄接收事件是否配置正確。

第四步：同步客戶，前往SCRM后臺-客戶管理-客戶管理，點(diǎn)擊同步企微客戶，將企業(yè)微信客戶同步過來，若同步時報錯同步失敗，請檢查企業(yè)微信配置中，客戶聯(lián)系接收事件是否配置正確。